La necesidad es la madre de la invención. Este refrán ha sido la piedra angular de muchas historias de éxito empresarial, y para Hardware Plus, Inc., una empresa líder en Puerto Rico y el Caribe, no es la excepción. Fundada hace 35 años por Yamil Tartak, Joaquín Oronoz y Luchy Oronoz, Hardware Plus se ha convertido en un símbolo de tenacidad y visión en el mercado de la ferretería al por mayor. Desde sus inicios, la empresa ha estado impulsada por el deseo de satisfacer una necesidad crucial en el mercado local, combinando innovación con un compromiso inquebrantable con la calidad y el servicio.
Este hito de 35 años marca un momento significativo para Hardware Plus, simbolizando no solo una celebración de logros pasados sino también el lanzamiento de una visión de futuro audaz y prometedora. “Miramos hacia adelante con un enfoque en la evolución continua, crecimiento sostenible y manteniendo siempre el calor humano en nuestro servicio, algo que nos distingue en el mercado”, comenta Yamil Tartak.
La esencia de Hardware Plus radica en su capacidad para construir y mantener relaciones duraderas. Más que una empresa, Hardware Plus se considera una familia extendida donde cada cliente, empleado y parte interesada es valorado y respetado. “Creemos firmemente en el poder de las relaciones genuinas. Nuestros clientes no son solo números en un libro de cuentas; son parte de nuestra historia y éxito”, dice Joaquín Oronoz. Esta filosofía de negocio basada en el respeto mutuo y la confianza ha sido la clave de su éxito y longevidad en la industria.
Además de enfocarse en las relaciones, Hardware Plus se ha distinguido por su capacidad para anticiparse a las necesidades del mercado y responder de manera proactiva. Escuchar atentamente a los clientes y empleados ha permitido a la empresa adaptarse a los cambios del mercado y seguir siendo relevante. “Estamos en un estado de aprendizaje y evolución constante, lo que nos permite crecer y ofrecer soluciones efectivas y productos de calidad superior a nuestros clientes,” agrega Luchy Oronoz. La calidad de sus productos es, sin duda, el pilar sobre el cual se ha construido la confianza y lealtad de los clientes. “Nuestro enfoque en productos de alta calidad no es negociable. Es lo que fortalece y sostiene nuestras relaciones con los clientes”, enfatiza Luchy.
La historia de Hardware Plus comienza con una mezcla de incertidumbre y determinación. Cuando Joaquín Oronoz y Yamil Tartak se encontraron sin trabajo luego de haber trabajado con otros fabricantes en el sector y haber adquirido la representación de varias marcas, no se dieron por vencidos; vieron una oportunidad para crear algo propio. Con Luchy Oronoz uniéndose a ellos, el trío comenzó su viaje en el mundo empresarial desde un pequeño cuarto en su hogar. “Fueron tiempos de desafíos, pero también de mucha esperanza. Sabíamos que teníamos algo especial”, recuerda Yamil.
A medida que la empresa crecía, también lo hacía su visión. Lo que comenzó en un cuarto se convirtió en un negocio que llenaba toda una casa, y luego se expandió a instalaciones más grandes. “Recuerdo una Navidad donde las cajas de mercancía casi ocultaban el árbol de Navidad. Eso fue cuando realmente entendimos el impacto de lo que estábamos construyendo”, dice Luchy con una sonrisa. Cada mudanza, cada expansión, era un paso hacia un futuro más prometedor para Hardware Plus.
Durante los desafíos del Huracán María, los terremotos y recientemente la pandemia, Hardware Plus se mantuvo firme, ofreciendo apoyo continuo a la comunidad. “Nuestra misión siempre ha sido más que solo vender productos. Se trata de ser un pilar en tiempos de necesidad, de ayudar a reconstruir y recuperar”, reflexiona Luchy. Esta actitud resiliente y comprometida ha fortalecido su relación con la comunidad, demostrando que Hardware Plus es más que una empresa: es un aliado.
En su camino hacia el futuro, Hardware Plus se mantiene firme en su compromiso de crecer y evolucionar. La empresa no solo busca expandir su variedad de productos sino también desarrollar estrategias de mercado noveles. “Nos estamos preparando para lanzar una nueva campaña de mercadeo que refleje nuestra visión de futuro. Queremos asegurarnos de que nuestras iniciativas estén en sintonía con las demandas y expectativas cambiantes de nuestros clientes”, explica Joaquín. Esta estrategia de crecimiento se alinea con la filosofía de la empresa de mantenerse siempre un paso adelante en la industria.
Además de expandir su oferta de productos, Hardware Plus está invirtiendo en su infraestructura física. La construcción de una nueva nave en sus instalaciones actuales en Caguas es un reflejo de su crecimiento y su compromiso con el futuro. “Este desarrollo nos permitirá aumentar nuestra capacidad operativa y mejorar aún más la eficiencia en nuestra cadena de suministro”, destaca Yamil.
Con un ojo puesto en la internacionalización, Hardware Plus sigue consolidando su presencia en la República Dominicana y otras islas del Caribe. “Cada mercado es único y tiene sus propios desafíos y oportunidades. Estamos comprometidos a entender estas dinámicas y adaptar nuestras estrategias para satisfacer las necesidades específicas de cada región”, afirma Joaquín.
Además, la transición a una nueva generación de liderazgo en Hardware Plus representa un momento crucial y emocionante en la historia de la empresa. Manteniendo el compromiso familiar que ha sido el núcleo de su éxito, la segunda generación de la familia está preparada para asumir roles clave y llevar a Hardware Plus hacia nuevos horizontes de triunfo en las industrias de la ferretería y la construcción, tanto en Puerto Rico como en el Caribe.
Ricardo Hernández-Tartak, como Gerente de Ventas, y Daniela Oronoz, en su rol de Financial Controller y con credenciales de CPA y CGMA, representan la fusión de la tradición familiar con una visión moderna y renovada para el negocio. Mientras Ricardo aporta un enfoque estratégico y orientado al cliente en el área de ventas, Daniela trae una perspectiva financiera sólida y contemporánea, crucial para el manejo y expansión empresarial en el competitivo mercado actual. Juntos, simbolizan el equilibrio entre la preservación de los valores y la historia de Hardware Plus y la adaptación a las nuevas tendencias y demandas del mercado. Su liderazgo no solo asegura la continuidad del legado de la empresa, sino que también promete una era de innovación y crecimiento sostenido.
La historia de Hardware Plus no solo es la historia de una empresa exitosa; es también la historia de sus fundadores, Joaquín Oronoz, Yamil Tartak y Luchy Oronoz, cuyas biografías personales y profesionales se entrelazan con el crecimiento y éxito de la empresa. Estos líderes han demostrado no solo visión empresarial, sino también una notable capacidad para adaptarse y prosperar en una industria desafiante.
Joaquín Oronoz, junto con su cuñado Yamil Tartak y su hermana Luchy, han sido la fuerza motriz detrás de Hardware Plus desde su fundación. Sus historias son ejemplos de tenacidad, innovación y liderazgo en el sector de la ferretería. Desde los humildes comienzos de la empresa hasta su expansión a nivel internacional, han guiado a Hardware Plus con una mezcla de sabiduría empresarial y un profundo compromiso con los valores familiares. Estos perfiles ofrecen una mirada a las vidas de los individuos cuya pasión y trabajo duro han sido fundamentales para el desarrollo de una de las empresas más destacadas en su campo.
Tornado, una marca propia de Hardware Plus, Inc., representa la calidad superior en el mundo de la ferretería. Con más de 800 productos en su catálogo, Tornado ofrece una gama diversa que incluye herrajes, accesorios para pintura, extensiones, candados, cerraduras y una variedad de productos para hogares y negocios.
La marca Tornado, nacida de la necesidad de ofrecer productos de ferretería de alta calidad, ha crecido más allá de su línea original de herrajes para abarcar una amplia gama de productos esenciales para el hogar y negocios. “Cada producto de Tornado lleva consigo una promesa: la promesa de calidad, durabilidad y confiabilidad”, dice Joaquín, recordando los primeros días de la marca y cómo ha evolucionado para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
Herrajes: Tornado proporciona una gama extensa de herrajes duraderos, adecuados para una variedad de aplicaciones tanto en hogares como en establecimientos comerciales.
Accesorios de pintura: Desde brochas hasta rodillos, los accesorios de pintura de Tornado son elegidos por su calidad y durabilidad, facilitando trabajos de pintura con resultados profesionales.
Candados y cerraduras: Los candados y cerraduras de Tornado son conocidos por su seguridad robusta y diseño innovador, ofreciendo tranquilidad y protección a sus usuarios.
Calidad garantizada: Cada producto Tornado pasa por rigurosos controles de calidad para garantizar la máxima durabilidad y fiabilidad.
Amplia gama de productos: La diversidad en su línea de productos permite a los clientes encontrar soluciones completas para sus necesidades de ferretería bajo una misma marca.
Por su parte, True Truck, también una marca propia de Hardware Plus, se enfoca en brindar herramientas y equipamiento “heavy duty” para profesionales, ofreciendo productos resistentes y de alta calidad para proyectos de construcción. “True Truck representa nuestra respuesta a las demandas del mercado de construcción. Cada herramienta, cada carretilla, está diseñada para soportar el trabajo más duro”, explica Yamil. Estas marcas no solo simbolizan la calidad de Hardware Plus, sino también su capacidad para innovar y adaptarse a las demandas del mercado.
Productos destacados:
Carretillas y palas: Diseñadas para el trabajo pesado, las carretillas y palas de True Truck son robustas y confiables, imprescindibles en cualquier obra de construcción.
Ruedas y herramientas de construcción: La marca ofrece una variedad de ruedas, incluyendo opciones flat-free y neumáticas, así como una gama de herramientas para contratistas.
Diseño para profesionales: Todos los productos están diseñados pensando en las necesidades del contratista profesional, garantizando rendimiento y durabilidad en entornos exigentes.
Innovación constante: True Truck está siempre en búsqueda de innovar y ampliar su catálogo, añadiendo constantemente productos que responden a las tendencias y demandas del mercado de la construcción.
Hardware Plus se especializa en la distribución de más de 2,500 productos de ferretería. Estos productos son esenciales para el hogar, negocios y el sector de la construcción, abarcando una amplia gama de necesidades.
Los productos de Hardware Plus están disponibles tanto en Puerto Rico como en el Caribe, asegurando un amplio acceso a su inventario en esta región.
La empresa dispone de un almacén de 45,000 pies cuadrados en Puerto Rico, lo que permite un manejo eficiente del inventario. Además, cuenta con una flota de camiones para entregas en toda la isla, facilitando un servicio rápido y confiable.
Además de Tornado y True Truck, Hardware Plus ofrece otras marcas propias como Splendor, Floor Touch, Wall Touch, Crystal Body y ElectroBox. Estas marcas representan la diversidad y la calidad que Hardware Plus busca en sus productos.
Estas marcas abarcan una amplia gama de productos, desde elementos decorativos y funcionales para el hogar hasta equipos especializados para la construcción y mantenimiento de edificios.
Hardware Plus también actúa como representante en Puerto Rico y el Caribe de marcas reconocidas a nivel internacional.
La inclusión de estas marcas internacionales en su catálogo permite a Hardware Plus ofrecer una gama aún más amplia de productos de alta calidad, satisfaciendo las necesidades diversas de sus clientes.
En Hardware Plus, la dedicación a su capital humano es más que una política; es una filosofía de empresa arraigada en el respeto y el compromiso mutuo. Con más de 40 empleados en Puerto Rico, la compañía se enorgullece de una tasa de retención excepcionalmente alta. “Nuestros empleados tienden a quedarse con nosotros por muchos años. Uno de nuestros colegas comenzó a los 17 años y ha estado con nosotros más de 30 años. Esto es un claro indicativo de la fortaleza de nuestra cultura empresarial”, señala Yamil. Igualmente, la empresa cuenta con más de 15 empleados en la República Dominica.
También, el ambiente laboral es una combinación de cordialidad y profesionalismo. “Nuestro equipo está comprometido a dar siempre lo mejor. Este nivel de profesionalismo no solo es evidente en nuestras interacciones internas, sino que también se refleja en cómo interactuamos con nuestros clientes”, explica Luchy. Este entorno de trabajo positivo y respetuoso fomenta no solo la satisfacción laboral, sino también un servicio al cliente excepcional.
Luis Roberto Figueroa, un veterano de 14 años en Hardware Plus, tiene bajo su cargo a más de 100 clientes en toda la isla. “En Hardware Plus, somos tratados como familia. Esta confianza y cercanía que compartimos internamente se extiende a nuestros clientes, creando relaciones duraderas y valiosas”, afirma Luis.
Él atribuye su éxito en ventas al apoyo y las herramientas proporcionadas por la gerencia. «Nos consideran la cara de la empresa y valoran nuestras opiniones para adaptarse a las tendencias del mercado. Esto nos permite no solo ser proveedores, sino verdaderos socios de negocios de nuestros clientes».
Por su parte, Juan Manuel Díaz Méndez, o JuanMa, refleja el compromiso de Hardware Plus con el crecimiento profesional de sus empleados. “Comencé como jardinero y ahora, 14 años más tarde, soy gerente de almacén. Hardware Plus reconoce y valora el esfuerzo y la dedicación, ofreciendo oportunidades de crecimiento real”, dice JuanMa.
Como gerente de almacén, sus responsabilidades incluyen no solo la logística y el inventario, sino también asegurar que cada pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones a los clientes. “Me siento orgulloso de trabajar en una empresa donde hay un fuerte sentido de colaboración y apoyo mutuo. Eso es lo que hace que nuestra cultura empresarial sea única”, añade.
En un sector dominado por hombres, Hardware Plus destaca no solo por su éxito empresarial, sino también por su inclusión y empoderamiento de las mujeres en su plantilla. El alto porcentaje de mujeres en puestos administrativos en la empresa, incluyendo a Luchy Oronoz, una de las fundadoras, es una prueba de su compromiso con la diversidad y la igualdad de oportunidades.
Luchy, junto con su hermano y cuña, ha sido pionera en un campo donde las mujeres históricamente han tenido una representación limitada. Su rol en Hardware Plus va más allá de ser una líder empresarial; es un símbolo de cambio y progreso en la industria de la ferretería. Este enfoque ha enriquecido la cultura de la empresa y servido de inspiración para otras mujeres en la industria, demostrando que el género no es una barrera para el éxito en el mundo de la ferretería y la construcción.
Luchy Oronoz- Fundadora- Rol: Supervisar la gestión y proteger los intereses de la empresa.
Daniela Oronoz- Financial Controller, CPA & CGMA- Rol: Dirigir al equipo financiero, operacional y administrativo de la empresa. Responsable de tomar decisiones estratégicas y establecer políticas y procesos corporativos.
Lorena Martínez- Gerente de Marca- Rol: Liderar todo esfuerzo de mercadeo y gerencia de marca para la empresa.
Idalis Castellanos- Supervisora Administrativa- Rol: Con 20 años de servicio, Idalis es la encargada de supervisar todos los roles administrativos y garantizar la efectividad y fiscalización de los procesos.
Además, la empresa cuenta con un equipo administrativo compuesto de 10 mujeres también en áreas de compras, exportación, dirección de arte gráfico, servicio al cliente, recursos humanos, entre otras.
La historia de éxito de Hardware Plus no se limita a Puerto Rico. Su alcance se ha extendido significativamente más allá de sus orígenes, llegando a mercados clave en la República Dominicana y otras islas del Caribe. Esta expansión internacional es un testimonio de la relevancia de la marca en la región, donde ha logrado establecer una presencia fuerte y duradera.
Con la apertura de operaciones de la empresa hermana Hardware Plus, SRL, en la República Dominicana en 2017 y la extensión de sus servicios a varias islas caribeñas, Hardware Plus, Inc., ha demostrado una impresionante capacidad para adaptarse a diferentes mercados y culturas.
Conforme Hardware Plus celebra su 35 aniversario, la empresa se enorgullece de su pasado y se entusiasma por el futuro. Desde sus humildes comienzos hasta convertirse en un líder en la industria de la ferretería, Hardware Plus ha demostrado que la innovación, la calidad y el compromiso familiar son los pilares de su éxito. Ahora, mirando hacia adelante, la empresa invita a clientes y empleados a unirse en su camino hacia un futuro aún más brillante y exitoso.
