En las últimas décadas, Puerto Rico ha enfrentado desafíos sin precedentes, desde devastadores huracanes y terremotos hasta la pandemia y retos económicos que no cesan. En este contexto, Banesco USA ha emergido no solo como un actor financiero clave, sino como un verdadero socio en la reconstrucción y el renacimiento de la isla.
En el corazón de la reconstrucción de Puerto Rico, donde la resiliencia es más que una necesidad sino una forma de vida, Banesco USA emerge como un pilar financiero, además de un verdadero socio comprometido con el futuro de la isla.
Bajo el liderazgo visionario de Maritza Abadía, la única mujer al mando de un banco en la isla, Banesco se destaca por su enfoque único en el servicio y su participación clave en proyectos cruciales que están dando forma a un nuevo amanecer para Puerto Rico.
En las últimas décadas, Puerto Rico ha enfrentado desafíos sin precedentes, desde devastadores huracanes y terremotos hasta la pandemia y retos económicos que no cesan. En este contexto, Banesco USA ha emergido no solo como un actor financiero clave, sino como un verdadero socio en la reconstrucción y el renacimiento de la isla. El Grupo Financiero Banesco fue fundado en Venezuela a mediados de los años ochenta por el emprendedor venezolano Juan Carlos Escotet y se estableció en Florida en 2006, Banesco ha mostrado un compromiso duradero con el desarrollo de Puerto Rico, especialmente desde su entrada al mercado puertorriqueño en 2010 que coincidió con una crisis bancaria local que vio el cierre y consolidación de varias instituciones financieras.
Banesco USA se distingue por su enfoque progresista, centrado en el cliente. Como banco independiente y regulado por la Oficina de Regulación Financiera de Florida, ofrece una gama de servicios que van desde soluciones de banca comercial hasta productos innovadores diseñados para mejorar la experiencia bancaria. La seguridad y satisfacción del cliente son piedras angulares de su filosofía, respaldadas por la solidez de su calificación de cinco estrellas de Bauer Financial y su afirmación de calificación de Kroll Bond Rating Agency.
Con una atención especial en el sector comercial, Banesco ha desarrollado productos que abordan las necesidades específicas de este mercado. Desde servicios personalizados de manejo de relaciones hasta soluciones de préstamo a medida, Banesco está dedicado a fortalecer el tejido comercial de Puerto Rico, ofreciendo herramientas que permiten a las empresas locales crecer y prosperar.
“No solo ofrecemos servicios bancarios; creamos soluciones que fomentan el crecimiento. Cada decisión que tomamos se centra en la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes, asegurando que cada paso que dan hacia sus metas financieras esté respaldado por nuestra robusta infraestructura y un compromiso con la excelencia. Esto nos ha valido la confianza de la comunidad, reflejada en nuestra calificación de cinco estrellas y en nuestra sólida reputación en la industria. En el corazón de nuestra estrategia está el deseo de ver a Puerto Rico recuperarse y prosperar a través del apoyo continuo y personalizado a nuestras empresas locales, que son el verdadero motor de nuestra economía”, afirma Maritza Abadía, presidenta de Banesco USA.
Desde su establecimiento en la isa, Banesco USA se ha posicionado como un pilar fundamental en el desarrollo de Puerto Rico, canalizando recursos hacia proyectos que impactan directamente en la vida diaria de los puertorriqueños. Este compromiso se manifiesta especialmente en su enfoque hacia el financiamiento de viviendas asequibles y la mejora de la infraestructura vital de la isla.
El banco ha desempeñado un papel crucial en la financiación de viviendas bajo programas federales, proporcionando oportunidades para que familias de ingresos bajos y medios accedan a hogares seguros y económicos. Estos esfuerzos no solo ayudan a mitigar la crisis de vivienda, sino que también fomentan comunidades más estables y prósperas.
Además, Banesco USA ha invertido en la infraestructura esencial, como la actualización y expansión del sistema de carreteras y peajes, facilitando así una movilidad más eficiente que es vital para el crecimiento económico y la logística diaria en la isla. Otro proyecto destacado incluye el San Juan Psychological Recovery and Rehabilitation Center para ofrecer servicios de salud avanzados a más de 70,000 veteranos en Puerto Rico e Islas Vírgenes. Este tipo de proyectos no solo mejora los servicios críticos, sino que también genera empleo y estimula la economía local.
El apoyo de Banesco a proyectos que a menudo son demasiado complejos o grandes para otros bancos demuestra su filosofía de hacer “todo lo necesario” para apoyar el avance de sus clientes. A través de su red internacional que agrupa presencia en 15 países, Banesco también brinda servicios a clientes con intereses más allá de Puerto Rico, facilitando así una plataforma más amplia para el desarrollo económico.
Lo que realmente distingue a Banesco es su enfoque en las relaciones a largo plazo y un servicio que considera a los clientes como socios. Esta filosofía se traduce en un compromiso con el éxito de sus clientes, asegurando que cada interacción sea personalizada y enfocada en superar sus expectativas.
“Tratamos a nuestros clientes como verdaderos socios. Esto significa entender profundamente sus necesidades y aspiraciones, y comprometernos a ofrecer soluciones personalizadas que respondan a sus expectativas. Cada interacción es una oportunidad para reforzar esta relación y confirmar nuestro compromiso con el éxito y el progreso sostenible de nuestros clientes y de Puerto Rico”, asegura Maritza.
Para ello, Banesco USA eleva el concepto de “banca de relaciones” a un nivel superior, enfocándose en construir conexiones genuinas y duraderas con cada uno de sus clientes. En esta institución, la relación bancaria trasciende las transacciones financieras habituales para convertirse en una verdadera colaboración. Los profesionales de Banesco, cada uno con vasta experiencia probada en el sector, no solo se esfuerzan por entender y anticipar las necesidades financieras de los clientes, sino que también se comprometen a apoyar sus ambiciones a largo plazo. Este enfoque asegura que cada cliente reciba atención personalizada y soluciones a medida que reflejan un entendimiento profundo de sus objetivos empresariales y personales. Banesco ve cada interacción como una oportunidad para fortalecer la confianza y demostrar su compromiso con el éxito financiero del cliente.
Maritza Abadía, la primera y única mujer en liderar un banco de renombre en Puerto Rico como presidenta de Banesco USA, simboliza la ruptura de barreras en una industria tradicionalmente dominada por hombres. Su liderazgo no solo ha expandido la operación local del banco, sino que también ha servido de inspiración para un cambio significativo en la percepción del rol de las mujeres en la banca y más allá.
Según Maritza, “mi experiencia como líder en Banesco USA me ha enseñado que el verdadero éxito proviene de la capacidad para servir y conectar genuinamente con las personas. Para las mujeres en esta y otras industrias, mi receta para el éxito se fundamenta en la disciplina, el compromiso constante y una voluntad de aprender y adaptarse. Creo firmemente en el poder de la resiliencia y en mantener una visión clara de nuestras metas, siempre con humildad y un enfoque en la mejora continua”.
Eso dicho, en Banesco USA, el compromiso con la equidad en el lugar de trabajo se refleja claramente en su fuerza laboral, donde el 52% de los empleados son mujeres. Esta estadística no solo habla de la diversidad dentro de la organización, sino que también subraya un entorno donde la igualdad de oportunidades para las mujeres es una realidad palpable. Este equilibrio de género demuestra el valor que Banesco pone en la inclusión y en brindar un campo de juego equitativo para todos sus empleados, lo cual es fundamental para fomentar un ambiente laboral rico en perspectivas diversas y soluciones innovadoras.
Luego de casi 12 años en la institución bancaria como “Country Manager”, en abril de este año Maritza Abadía fue nombrada presidenta de Banesco USA en Puerto Rico. Su nombramiento no solo reconoce sus logros sobresalientes, sino que también destaca su capacidad para dirigir con una mezcla de intuición estratégica y sensibilidad interpersonal. Desde su incorporación, Abadía ha sido instrumental en expandir las operaciones del banco en la isla, lanzando nuevos segmentos de negocio y elevando los niveles de satisfacción del cliente hasta alturas sin precedentes.
Antes de unirse a Banesco, Maritza se desempeñó como directora de Banca Corporativa en Citibank, NA, donde —a lo largo de tres décadas— refinó sus habilidades en la gestión de complejas carteras de clientes y el desarrollo de soluciones financieras innovadoras. Estas experiencias previas han enriquecido su enfoque como líder, permitiéndole implementar estrategias que no solo buscan el crecimiento económico sino también el bienestar de sus clientes y empleados.
Maritza ejemplifica los valores de Banesco a través de su liderazgo transparente y comprometido, inspirando a toda la organización a esforzarse por la excelencia.
Para Maritza, el futuro de Banesco y la visión de la banca en general reflejan un compromiso continuo con la innovación y la adaptación a un entorno financiero en rápida evolución. A medida que el banco avanza, su enfoque se centra en expandir su huella y servicios sin necesariamente aumentar el número de sucursales físicas. Este modelo permite a Banesco mantener una presencia ágil y eficiente, mientras continúa apoyando proyectos de impacto comunitario y empresarial.
También implica una mayor inversión en tecnología y la adopción de la inteligencia artificial, especialmente en áreas críticas como el monitoreo y cumplimiento. Esta transición hacia la digitalización busca optimizar los procesos bancarios y mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones como plataformas electrónicas que facilitan transacciones en tiempo real, como la integración de Zelle, que permite transferencias instantáneas entre cuentas bancarias en Estados Unidos.
Estas estrategias son respuestas a las tendencias actuales en la banca global, además de ser esfuerzos proactivos para mantenerse al frente de la industria, garantizando que Banesco continúe siendo un banco innovador y relevante en el panorama financiero. A través de estas iniciativas, Banesco no solo busca crecer como institución, sino también contribuir de manera significativa al bienestar económico y social de las comunidades que sirve.
